Insight for business

Asiakas- ja henkilöstökokemuksen asiantuntija

Part of Salomaa Group

Me tutkimme ja mittaamme asiakas- ja henkilöstökokemusta ja autamme sinua Ymmärtämään sitä


Yrityksesi kasvun ja kehityksen tärkein voimavara on ihmisissä – asiakkaissa ja henkilöstössä. Kun tiedät ja ymmärrät, mikä ohjaa ja motivoi heitä, tiedät mistä kasvu tulee.

Evidens on asiakaslähtöinen asiantuntijayritys, joka on erikoistunut asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen tutkimiseen, mittaamiseen ja todentamiseen. Tehtävämme on auttaa asiakkaitamme menestymään tiedon ja ymmärryksen avulla.

Tutkimusten ja tiedon avulla luomme yrityksellesi lisäarvoa ja näkemystä liiketoimintasi kehittämiseen. Autamme sinua tunnistamaan ja ymmärtämään motiivit, tunteet ja trendit, jotka ohjaavat ihmisiä. Hyödynnämme työssämme moderneja ja ajankohtaisia tutkimusmenetelmiä sekä jalostamme monimutkaisen tiedon helposti hahmotettavaan ja kiteytettyyn muotoon.

Kiinnostuitko?

Kysy lisää ››

Mitä saisi olla?

Olemme keskittyneet asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen mittaamiseen, tutkimiseen ja tulkitsemiseen. Modernien tutkimusmenetelmien, kerätyn tiedon ja näkemyksen avulla autamme yritystäsi kehittämään ja johtamaan liiketoimintaa kohti parempia tuloksia.

Asiakaskokemus

  • Asiakastyytyväisyys ja -kokemus
  • Asiakassegmentointi
  • Bränditutkimus
  • Palvelukonseptin mittaukset

Henkilöstökokemus

  • 360-, 270-, 180-arvioinnit
  • Yrityskulttuuri
  • Henkilöstöpulssi
  • Sidosryhmätutkimukset

Tuotteitamme

Business insight -mittaristo

Tiedätkö, mikä merkitys henkilöstösi tyytyväisyydellä ja asiakkaittesi kokemuksella on liiketoimintasi kasvuun ja tulokseen? Löytyykö lisämyynnin este johtamisesta, organisaatiokulttuurista vai jostakin muusta? Kuinka paljon asiakaskokemuksen parantaminen voisi nostaa keskiostoksen määrää?

Business insight – mittariston avulla on helppo seurata, todentaa ja ennakoida henkilöstö- ja asiakastoimenpiteiden vaikutuksia liiketoimintanne avainlukuihin.

Lue lisää ››

Mystery shopping

Mystery shopping on tutkimusmenetelmä, joka mittaa palvelun laatua ja tukee henkilöstön kehitystä.  Mystery shopping paljastaa toteutuvatko asiakaslupaukset ja toimitaanko eri toimipisteissä halutun palvelukonseptin mukaisesti.

Mystery shopping on yksi tehokkaimmista myynnin ja palveluprosessin laatumittareista. Mystery shopping on loistava tapa ymmärtää, miten kuluttaja kokee tuotteesi, palvelusi, tarinasi ja brändisi – fyysisessä kohtaamisessa.

Lue lisää ››

Asiakkaitamme

  • Yli 2 200 tutkimusprojektia
  • Perustettu 1995
  • ESOMAR*-jäsen
  • Part of Salomaa Group

Olemme ylpeitä asiakkaistamme ja heidän menestyksestään.
Intohimonamme on asiakkaidemme auttaminen tiedon ja ymmärryksen avulla.

 

*World Association of Opinion and Marketing Research Professionals

Kokeile palvelujamme nyt todella helposti Tekesin innovaatiosetelin avulla. Innovaatiosetelin arvo yrityksellesi on 6 200 € (5 000 € + alv). Setelin voi käyttää tuotteiden, palvelujen tai prosessien kehittämiseen liittyvän tiedon ja osaamisen hankintaan.

Ota yhteyttä
Asiakas- ja henkilöstökokemus
Johanna Toivonen, Insight Director
Mystery shopping
Hanna Halmela, Insight Manager

SähköpostiTSE

etunimi.sukunimi@evidens.fi

Yleiset kyselyt

info@evidens.fi

Töihin evidensiin?

rekry@evidens.fi

Mystery shopping

mystery@evidens.fi

Puhelin

+358 10 835 1000

Osoite

Annankatu 28, 00100 Helsinki ››